Veel gestelde vragen

Vraag: Hoe lang duurt het eer dat ik mijn bestelling in huis heb?

Antwoord: Doorgaans leveren wij binnen 1 a 2 werkdagen in Nederland en 2 a 5 werkdagen naar Europa. Als er voor 15.00 uur wordt besteld op werkdagen, gaat het dezelfde dag nog met PostNL (verzendingen Nederland) of PostNL (verzendingen Europa) mee.

Vraag: Hoe gaat het leveren tijdens drukke maanden?

Antwoord: Vanaf oktober tot december/januari is het veel drukker bij de pakketdiensten dan dat normaal het geval is. Daarom kan het tijdens deze maanden wel eens voorkomen dat een pakket iets vertraagd is. Wij zorgen ervoor dat de pakketten op het beloofde tijdstip vanaf het depot naar onze klanten worden verzonden en PostNL doet z’n uiterste best om het dan zo snel mogelijk bij ons klanten te bezorgen.

Ziet u “Bezorgtijd niet bekend” vermeld staan bij de trackinginfo? Dit gebeurt niet vaak, maar met hevige drukte, kunt u dit wel eens te zien krijgen… Dit betekent niet dat het pakket zoek is. Dit houd in dat er vertraging is en dat ze aan het inplannen zijn, om het pakket zo snel mogelijk bij je te krijgen. Zodra het tijdvlak van levering bekend is, dan zal dit vermeld staan bij de trackinginfo. Raak dus niet gefrustreerd en in paniek. Een beetje extra geduld is dan het juiste ingrediënt.

Mocht u zelf liever contact opnemen met PostNL dan kan dat ook.

PostNL klantenservice: 0900-0990

Vraag: Kan ik mijn bestelling ook af komen halen?

Antwoord: Jazeker dat kan, wanneer u wilt komen afhalen neem dan even contact met ons op en dan maken we via Whatsapp of via mail een afspraak wanneer u de bestelling kunt komen afhalen.

Voor bestellingen die afgehaald worden dient wel gepast en contant betaald te worden. 

Afhalen is mogelijk vanaf 1 fles!

Vraag: Gelden de aanbiedingen op de shop ook voor afhalen?
Antwoord: Nee, lopende aanbiedingen gelden alleen voor online verkopen. Bij afhalen rekenen wij de volledige prijs, ongeacht het aantal flessen.

Vraag: Hoeveel jaar garantie heb ik?

Antwoord: 1 jaar en alleen op ongeopende flessen.

Vraag: Hoeveel tijd heb ik om te retourneren?

Antwoord: U kunt bij ons binnen 100 dagen retourneren. U dient dit wel binnen 14 dagen te melden. Daarna heeft u nog eens 86 kalenderdagen de tijd om daadwerkelijk te retourneren. Dit geldt wel alleen voor onaangebroken flessen. Retour kosten zijn voor eigen rekening.

Vraag: Hoe kan ik betalen?

Antwoord: U kunt de betaling voldoen middels iDEAL, PayPal, vooruitbetaling, achteraf via Billink of contant wanneer de bestelling afgehaald wordt.

Vraag: Wat zijn de verzendkosten?
Antwoord: zie onderstaande info.

Nederland via PostNL:

Standaard verzending + handling: vaste kosten a €9,00. Vanaf 6 flessen + €1,70 toeslag XL pakket Nederland.

Europa:

Voor onze Europese klanten versturen we de zuurstof op basis van gewicht en de verzendkosten die bij PostNL worden gerekend.

Zuurstof levering EU via PostNL:

Aangetekend: vaste kosten €15,95 (0 t/m 2 kg). Vanaf 6 flessen + €2,00 toeslag XL pakket Europa.

Help… mijn vraag staat niet bij de veel gestelde vragen! Neem dan contact op met ons.